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04.2019

2019 上海合肥親子之旅【CANCEL Flight! 取消航班之驚險回航篇】

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遲了一天,甜魔家終於平安歸來了!今次5日4晚的行程,最令人擔心是高鐵/火車的環節,但結果十分順利平安;反而是回程時,無風無浪下,竟然遇上國泰航班取消... 雖然 CX 安排了餐飲及酒店賠償,但內地辦事效率始終較低,處理問題也傾向「針對人不針對事」,所以今天能夠1:50pm順利回來,也需要一定智慧及技巧,特此分享一下~

 

 

我們的回程航班訂了【CX 369】,是17:45 PVG / 20:30 HKG,但由虹橋搭的士去埔東機場時,已經收到 Email 知道航班會延遲至 18:35 PVG / 21:05 HKG。當時我們還心想:早知慢慢搭地鐵 (¥8/位) 過去好了,車費相差十倍有多.... 不過後來還是感恩選了的士,因為可以成就兩兄妹珍貴的午睡時間,因為這晚最後接近一時才睡覺!

 

 

上海埔東機場有兩個 Terminal 航廈,一號航廈是國內線,二號航廈是國際線,而身份曖昧不清的港澳台出發,就夾雜在兩個航廈中間,主要看你是那間航空公司,如 CX / KA 就在 T2,中國東方航空/上海航空等就在 T1。

 

 

T2 較有空間感,設備也較好,如不少座位邊都有充電裝置。由於初時預期延誤不足一小時,我們還是正常在櫃台 check-in,而且出發去登機閘口前,睡飽叉飽電的兩兄妹還在 T2 的小孩娛樂區玩了近半小時!預告一下:不停的玩樂放電,基本上就是這幾天行程的寫照~

 

 

 

時間差不多,我們就去閘口準備登機,但卻遲遲未有動靜。甜魔媽媽留意到一位類似領隊的人物,在櫃台不斷周旋,說要派餐劵/安排酒店就請盡快,那刻才意識到這可能不是單純的 delay flight... 根據職員說法,由於香港天氣太差,所以上海這邊要等綠燈才可以飛行,而他們也一直在等消息。去到七時半,離已修正的登機時間已遲了近一小時,職員們才正式宣佈派發餐劵 (每位 ¥35),並指示乘客在20:30左右再回來等消息。

 

 

機場的消費並不便宜,在類似 Food Court 的快餐店吃份小籠包 + 小雲吞套餐,已經要 ¥79-89,還好兩兄妹看中了最便宜的 Burger King (汉堡王),補了幾元就吃到,兩人還吃得很滿足,始終之前吃了太多頓中餐。

 

 

甜魔媽媽常常盯著「疑似領隊」人物,所以是第一批拿到餐劵的人,吃完也很準時8:30pm前回去,希望可以登機,但去到9:30pm,還是未有消息。此時大批乘客已經很不安,但職員仍然只是有禮貌地個別回應他們的轉機/積分問題,去到十時左右,才正式宣佈飛機真的不能飛,航班要正式取消... 當時大批小孩(也包括 Matthew and Chloe)歡呼,只有成人們都很不安,因為延期真的很麻煩,很麻煩!果然,之後再呆等45分鐘,職員預約好酒店及專車後,才帶領一機人才紛紛湧回離境櫃檯,進行「再入境」的手續並去取行李。

 

 

CX 為滯留旅客安排了上海浦東綠地鉑驪酒店 (The QUBE Hotel) 住宿連早餐及當晚晚餐,同時也有大巴接送大家去酒店。由於我們沒有大型寄艙行李,只有三個細喼,比較幸運可以登上首架大巴;第二車的乘客,要慢半小時至一小時 check-in 酒店呢!

 

 

去到酒店時已經11時有多,對小孩來講已經很夜了... 甜魔媽媽 第一時間衝去櫃檯,憑登機證及回鄉卡先進行 check-in,爸爸就帶著兩兄妹慢慢拿回行李,再來櫃檯登記資料。QUBE Hotel 並沒有 Family Room 或 connecting room,唯有取兩間靠在一起的普通雙床房。

 

 

CX 大概也知道 ¥35 的餐飲補償實在不夠,所以指示酒店為大家補上宵夜自助餐。其實兩口子覺得不吃早點睡更好,始終第二天航班未定,很可能要大一早去機場周旋;但兩兄妹聽到有 buffet 就紛紛表示肚子很餓,兩人果然是超級「餓」底啊!上房放置好行李,下去用餐時,還見到不少乘客在等安排 check-in... 所以帶著小孩遇上這種情況,第一時間衝去酒店十分重要~

 

 

Chloe 妹妹很愛吃蝦及火龍果,這晚的宵夜就以海鮮及水果為主;爸媽也吃不下太多,吃了兩碟水果,當是中和一下 burger 及薯條的熱氣。戰鬥力最強的是 Matthew,來了一大碟炒麵,吃得津津有味的;在他來看,5日4晚的行程突變6日5晚,不知多高興呢!

 

 

太累的關係,沒時間心思仔細拍房間了,只來了兩張與Chloe的睡前照~特別一提,為免翌早又要花大量時間執行李,我們所有行李都存在同一房間,所有洗刷也是在同一房間進行,完成後媽媽及妹妹再過去另一間房睡。

 

 

沒法子,雖然 Matthew 及 Chloe 分別只有七歲及五歲,心性也還是幼兒,但身高分別已有138cm及125cm,一家四口擠在一起睡真的很逼呢!今年起在家裡已經分床睡,反正國內酒店不太貴,這次行程預訂的也是 Family Room/conneting room,遲些再於遊記中詳細分享。

 

 

晚安 Chloe!晚安上海!今早一家人不約而同在7:30am ~ 7:40am 醒來(已經很遲了,平時兩兄妹多數六時起床.... ^_^"),然後快速梳洗後,一起下樓吃早餐去。

 

 

早餐與宵夜餐是在同一地點,選擇平平,不過講真也不太有胃口吃,純粹填肚式吃飽後,九時不夠就搭的士去機場了。特別一提,酒店有提供大巴去機場,但時間太疏約個半小時一班,時間充裕的可以慢慢的,但想早回港的,自費的士去機場是必然選擇。

 

 

雖然 CX 聲稱自己每天有15班航機由上海飛香港,但一整機的人哦,就算平均分到15班機,數目也是非常可觀的,早到機場周旋取得有利位置十分重要。一去到機場,馬上去 CX 櫃台的 Stand-by/頭等櫃台查問航班情況,當時已見「領隊人物」在櫃台面前問東問西,更深感自己做得對。

 

 

由於「領隊人物」一下子包下25個11:00am 回港名額,CX 職員問我們是否介意轉乘【中國東方航空 11:30 PVG/14:05 HKG】的班機回港。為了提早回去,就算放棄 Asia Miles 也罷了,就由她幫忙預訂了機位,並拿到每人¥70的餐飲補償劵,就去26門外乘「擺渡車」去 T1。

 

 

 

由於睡眠不足,由於擔心航班取消會影響下一個曼谷之旅,全程兩口子都心力交瘁,但每當看到兩兄妹天真無邪的笑臉(或鬼臉!),心裡頓時又好過不少。更重要的是,天父也一直在保守我們!

 

 

T1 的人龍多得可怕,還好我們又是可以打尖排頭等/Stand-by line 去取登機證。但中國東方航空的職員很壞,明明在9:30am已經出了票,卻叫我們10:30am再回來拿票,感覺似是想以高價賣掉我們珍貴的機位,給願意付鈔補錢的心急人,之後再安排其他時間的機位給我們。感到形勢不對,兩口子一起聯合表示,CX 職員已確認安排了機位,否則我們不會由 T2 過來云云;安排位置時,更問清楚是兩個兩個一起坐,方便照顧小孩,etc,總之你一言我一語,不斷煩著該職員,他才無奈拿出四張登機證給我們。在此也提醒大家,機位安排的彈性及灰色空間都很大,有需要時一定要據理力爭!

 

 

還好提早拿了登機證,否則10:30pm就算可以拿到登機證,帶著小孩也超趕的!事實上,我們再次辦好離境及安檢手續後,上個廁所又用餐劵買了一些吃的(擔心中國東方航空的餐點會很嚇人,事實還不算太差,可愛多的朱古力甜筒是 happy bonus),已經夠鐘登機了~

 

 

 

這趟回程機倒是非常順利,班機準時11:35左右起飛,然後13:50已經降落香港國際機場。很累的一家人也睡了半程機,算是稍稍的充了一下電,然後再一起安然回家,太好了!

 

 

關於特別篇的報導到此為止,很希望大家用不上,但萬一真的遇上 cancel / delay flight,但願這篇分享幫到大家。最後一提,所有的機票/單據一定要留底,方便申報旅保;就算機組人員要收回,也一定要拍照哦。

 

 

最後,如時間精神許可,很希望明早出發曼谷前,能整理出上海合肥之旅總結篇!

  

 

** 想得知最新飲食情報,可追蹤 甜魔媽媽;欲得知甜魔一家消息,就追蹤 Matthew and Chloe 吧~~

發表於2019.4.21
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