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12.2018

用一張沙發買你十年信任,看GAGU北歐家具工廠如何從家具批發走出自己的路!

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時間是下午五點半,在如今漸入初冬的11月時節,天色早早已晚。驅車蜿蜒在新莊的五股山區中,一盞突然映入眼簾的柔和燈火,為新莊顯得有些寂寥的夜色,帶來了一絲令人滿足的溫暖。

 

這間座落在新莊半山腰的靜謐大屋,便是近年來在家具市場逐漸打響自己口碑、擁有許多忠實客戶大力推薦,同時也是我們此行的目的地-GAGU北歐家具工廠。

 

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門一打開,放眼望去便是一個寬敞的展示大廳-琳瑯滿目的沙發、地毯及桌椅等家具,簡約又和諧的北歐設計風格,讓整體的陳設與佈置顯得更加有質感,而且除了賞心悅目之外,更帶來了一種滿意、舒適的感受,令人一時只想找張互看對眼的沙發,深陷其中後再像卡通一樣發出滿足的呼嚕聲。

 

單單只是一進到工廠內,就能明白GAGU北歐家具工廠為何受到這麼多客人一推薦、再推薦了,雖然是工廠,但這裡的空間一點也不擁擠,長型沙發顏色典雅,上面還擺了幾個可愛的抱枕,感覺很溫馨,淺色木紋的桌子清爽明淨,實在是很對我的口味,令人不禁開始想像如果家中擁有一組這樣的北歐設計沙發、這樣的桌椅,會是一件多麼美好的事!

 

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GAGU北歐家具工廠的小老闆是一位相當年輕人,人很幽默風趣,又沒什麼架子,聽說在粉絲團上人稱五股柯震東,而在提到GAGU北歐家具工廠的創立時,小老闆略帶驕傲地說 : 「以前我爸原本只做家具的生產和批發,做這行已經三十幾年了,不過他是個老頑固,對自己堅持的事情從不輕易妥協,因此在做家具的細節上,從選材到製作都用盡了全心全力,常常跟著團隊在工廠忙到深夜,旺季甚至乾脆不回家直接睡在工廠裡面。後來我們長大了,覺得我們的東西既然這麼好,我們為什麼不自創品牌來經營?因此我們才成立了GAGU北歐家具工廠。」

 

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小老闆接著講到自己的兒時歷程:「小時候因為家裡都在忙,為了照顧方便,我們家兩個小朋友都是在工廠裡奶大的,每天就放任我們這兩隻野孩子在工廠裡跑來跑去,不少大人對我們超頭痛呢!」說到這裡,小老闆還笑著拿出幾張極具年代感的照片跟我們分享,「這是之前整理工廠時意外找到的,你看,那時候完全就是個屁孩樣!」

 

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「雖然那時候年紀還小,但我爸在工廠忙進忙出的投入樣,我們也都看在眼裡。而等年紀再大一點之後,才知道家具本身製作細節繁瑣,每一樣工夫都需要花很多的時間磨練,其實非常辛苦。而且因為家具市場的通路模式,產品必須經過層層轉手、中間再被零售商賺取許多經銷費用後,才得以出售,我爸自己又堅持要做最好品質的家具,因此那些年家裡根本賺不到什麼錢。」

 

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小老闆喝了一口珍奶,接著說:「雖然出社會後我的工作一直非常穩定,而且工程師的薪水也不錯,可是我爸他一直有個懸念,覺得是當年的家具產業造就了今日的他,所以現在就應該趁還能做的時候,多回饋這個產業,他對家具產業總是不願輕易放手。」

 

小老闆微嘆了一口氣,「看著我爸漸老,我也不忍心,後來決定乾脆回來跟我爸學做家具,讓我有能力接手,不然我爸有豐富的家具生產經驗,若沒人可以傳承下去也真的很可惜,不然這塊市場都要被大陸輕易吃下嗎?」

 

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聊到接手至今,如何能夠在短短的時間中,做出GAGU北歐家具工廠的口碑,還被這麼多客人推薦,小老闆笑笑的說:「其實也就因為老爸經手的東西有一定品質,再加上自己也是年輕人,有察覺到近年來隨著網路、社群平台越來越發達,客人的消費習慣也有所改變。」

 

「以前買東西大家都會直接到店裡逛,現在都會習慣先在網路上查個大概,先搜尋自己想要什麼風格、樣式的家具,對價格也先有大致的掌握之後,才會找時間動身去現場看細節和親自體驗,而且現在的客人都蠻喜歡直接接觸生產者的,像小農啦、產地直送最近就很夯,這樣可以更直接確保東西的品質,所以我就在想我們這邊是否也應該要做出因應對策。」

 

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「於是GAGU北歐家具工廠開始著手建立自己的官方網站及FB粉絲專頁,將我們的商品資訊都放在網路上讓客人瀏覽,大家可以先在網路上了解我們北歐設計的風格、產品特色、價格區間,可能因為網頁呈現效果不錯,以前做工程師的經驗有一些幫助,所以很快就有一些客人預約前來新莊的工廠參觀。」

 

談到怎麼掌握消費者的想法,小老闆則說畢竟自己也是年輕人,很明白現代的年輕人有各種買屋、買車的壓力,成家實在不容易,GAGU希望透過自己工廠直營的優勢,直接把價格用最優惠的方式回饋給客人,也省掉傳統買家具就要殺價的惡性循環。

 

「幸運的是我們的復刻沙發及家具受到客人的喜歡,後來也有在網路上幫忙推薦我們,說我們的東西物超所值,我們不太做廣告,就是專心把我們的產品打理好,因此將節省下來的行銷費用,都回饋給客人,我們不必故意抬高價錢,客人也可以輕鬆買到品質好、價格又合理的沙發。如此一來這些口碑一傳十、十傳百,不知不覺GAGU北歐家具工廠也在網路上積累了一定的推薦人氣,擁有許多主顧了!」

 

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GAGU北歐家具工廠為了獲取客人的信任,將我們所在的直營工廠,做出了結合工作室與展示廳的改造,客人可以透過一面透明玻璃,全程目睹每張沙發、每件家具的製造過程,也可以直接入內參觀,GAGU建造了透明的生產流程,除了讓客人明白每件家具製造之不易,更可以讓客人對GAGU北歐家具工廠感到信任與放心,買家具更無後顧之憂。

 

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「因為我們擁有我爸傳承下來的家具製造技藝及理念,我們便不怕給別人檢視。」小老闆自信的說道:「我們敢做到家具製造的透明流程化,便是向客人擔保我們的家具,品質絕對讓人放心!也期望能透過我們工廠的透明流程化,吸引到更多對家具品質與製造有著嚴格標準的顧客信任!」

 

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在談話的最後,我們聊到了新莊GAGU北歐家具工廠的經營理念,小老闆笑意溫醇地說道:「我們GAGU的LOGO是用七巧板拼成的房子,象徵著希望客人可以用我們的家具,拼出自己想要的家,房子的門口透出溫暖的黃光,象徵著一家人和樂融融,GAGU也希望用傳承至今一貫的溫暖和親切的態度,幫客人實現夢想中的家!」

 

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一張好的沙發製作過程著實不易,更別說想經營一間同時兼具傳承、品質與信任的家具工廠,未來將會碰到多少的挑戰。我不禁問了小老闆,有沒有什麼對於未來的規劃或對策。「面對這些,GAGU想要先把自己復刻沙發家具的信用及口碑做好,好酒不怕巷子深,憑著從我爸那輩傳承下來,堅忍不拔、一步一腳印的工匠精神,GAGU北歐家具工廠會繼續努力不懈,期許自己能用品質買到客人下個十年的信任及喜愛,目標是獲得更多顧客的肯定和推薦!」

 

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走出廠房,看著戶外新莊厚重的夜色,轉頭回望在黑暗中靜靜坐落的GAGU北歐家具工廠,忽然有種感慨,思索著今天聽到的故事,從批發工廠轉型,達到了高品質、合理售價及製造的透明流程,獲取無數顧客信任與推薦,GAGU似乎就像是一盞明燈,總對著周遭散發著光和熱,讓人們感受到溫暖。

 

如此優秀的家具工廠,絕對值得更大的肯定,「下次與家人有機會來到新莊,不妨到這裡參觀一番,為家中添置張合適又舒適的沙發吧!」我心想。 

發表於2018.12.26
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